Travelex Confidence em ação contra o Coronavírus!

Prevenção ao Covid-19, Março de 2020

Prezados clientes, fornecedores e parceiros,

Estamos acompanhando a evolução do Coronavírus no Brasil e, para combatermos o Covid-19 e assegurar o bem-estar dos nossos funcionários, e clientes, desde o início desta semana implementamos algumas ações de prevenção importantes para a população em geral.

Home Office

Nossas equipes foram instruídas a se organizarem e trabalharem de forma remota, em home office.
Cada gestor alinhou a escala com seu time, a fim de minimizar os impactos em nossas operações e
entregas O atendimento não será interrompido – atuaremos principalmente pela Central de
Atendimento Telefônico, site e aplicativo.

Eventos e Reuniões

Postergamos nossos eventos internos e declinamos a nossa participação nos externos. Além disso, também estamos disponibilizando acesso à ferramentas de reuniões virtuais para evitar os encontros presenciais. A partir de agora, nossos funcionários se reúnem em chamadas de vídeo ou por telefone.

Nossa equipe

O bem-estar dos nossos funcionários faz parte das nossas prioridades, por isso, acompanhamos de perto cada nova suspeita ou sintoma parecido ao do Covid-19. Temos um informativo atualizado saindo diariamente com dados importantes e orientações gerais. Até o momento, temos 4 casos suspeitos, todos fora de São Paulo, porém, nenhum caso confirmado. Estamos oferecendo todo o suporte necessário e seguindo os procedimentos de quarentena.

Lojas e Atendimento

Nossas lojas estão fechadas por período indeterminado. Os serviços disponibilizados no momento são: Recarga no Cartão Pré-Pago Internacional, envio de Transferências Internacionais, Recebimento de Ordens Internacionais com crédito em conta, MoneyGram, Venda de Seguro Viagem e Chip Internacional.
Compra de moedas somente para Grande São Paulo com entrega via delivery.
Nosso horário de atendimento telefônico neste momento é das 09:00 as 16:00. Também estamos atendendo pelo Whatsapp (11) 4004-5700, de segunda a sexta feira, até as 20:00.

Como podemos ajudar a população

– Transferências Internacionais: Muitos viajantes seguem em quarentena e sem previsão de retorno de sua viagem internacional. Caso precise enviar dinheiro para alguém no exterior, faça isso sem sair de casa pelo nosso site ou aplicativo.

– Viaje apenas em casos emergenciais: Caso sua viagem seja inadiável, opte por levar dinheiro no Cartão Pré-Pago Internacional para facilitar o controle de suas despesas. Ele permite recargas de valores de maneira virtual, onde quer que a pessoa esteja.

Reforçamos nosso compromisso com a saúde pública e temos certeza de que, juntos, podemos vencer essa epidemia.