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O que eu faço se meu cartão pré-pago internacional for roubado, perdido ou danificado?
Se o seu cartão pré-pago internacional for roubado, perdido ou danificado, você deve contatar imediatamente o Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão da Mastercard pelos números abaixo utilizando um telefone público, para não haver cobranças de tarifa na sua chamada:
Brasil (telefone fixo): 0800 892 3560
Brasil (celular): +55 21 3956 9200
Outros Países: +44 207 649 9404
Atenção: Poderá ser cobrada uma tarifa para essas ligações caso elas sejam feitas de um hotel ou celular. Lembre-se de adicionar o prefixo internacional do país onde estiver no início deste número. (Na maioria dos casos o prefixo é 00; por exemplo, 0044 207 649 9404).
Você poderá pedir uma segunda via do cartão e, se necessário, poderá solicitar um saque emergencial utilizando até o saldo total disponível no cartão.
O Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão da Mastercard 24h por dia, 7 dias por semana. Se você possui um cartão adicional, ele poderá ser utilizado normalmente.
